İPTAL VE İADE ŞARTLARI

1. Cayma Hakkı

1.1. ALICI, sözleşme konusu ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 7 (yedi) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

1.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ALICI’nın bu süre içinde SATICI'ya faks, e-posta veya telefon yoluyla bildirimde bulunması ve ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir.

1.3. Cayma hakkının kullanılması halinde, ALICI tarafından ürüne ait kargo teslim tutanağı örneği ve fatura aslı SATICI'ya iade edilmelidir.

1.4. Fatura aslı gönderilmediği takdirde, iade işlemi sırasında KDV ve varsa diğer yasal yükümlülükler iade edilemez.

1.5. Ürün bedeli, gerekli belgelerin ulaşmasını takip eden 7 (yedi) gün içinde ALICI'ya iade edilir.

1.6. Cayma hakkı nedeniyle iade edilen ürünün kargo bedeli ALICI tarafından karşılanır.

2. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki durumlar dışında ürün iadesi kabul edilmemektedir:

2.1. Satılan ürünün hatalı olması durumunda.

2.2. Kargo şirketinden kaynaklanan taşıma sırasında ürünün zarar görmesi ve bu zararın alıcı tarafından teslim almadan önce tespit edilerek tutanak altına alınması durumunda.

3. İade Süreci ve Şartları

3.1. ALICI, iade talebiyle ilgili olarak sipariş numarasını belirtmelidir.

3.2. İade talebinin kabulü için:

• Fatura bireysel olarak kesildiyse ve ALICI vergi mükellefi değilse, ürünle birlikte kesilen fatura ve irsaliyenin iade edilmesi gerekmektedir.

• Fatura şirket adına kesildiyse, ürünle birlikte iade faturası düzenlenerek gönderilmelidir.

3.3. İade işlemi, teslim tarihini takip eden 2 (iki) gün içinde başlatılmalıdır.

3.4. İade edilecek ürün, teslimat sırasında kullanılan kargo firması ile geri gönderilmelidir.

3.5. İade gerekçesi değerlendirildikten sonra, yukarıda belirtilen şartlara uygun olması durumunda sorunlu ürünler yenileri ile değiştirilecektir. Bu durumda, iade ve yeniden gönderim masrafları SATICI tarafından karşılanacaktır.

3.6. İade şartlarına uygun bulunmayan taleplerde, iade sürecindeki tüm masraflar ALICI tarafından karşılanır.

4. Hasarlı Ürün ve Kargo Süreci

4.1. Kargo firmasından kaynaklanan zararlar için ALICI şu adımları izlemelidir:

• Zarar görmüş paketler teslim alınmamalıdır.

• Kargo firması yetkilisine hasarlı paket için tutanak tutturulmalıdır.

• Eğer kargo firması yetkilisi paketin hasarlı olmadığını düşünüyorsa, ALICI’nın paketi açarak ürünlerin sağlam olduğunu kontrol etme hakkı vardır.

• Paket teslim alındıktan sonra, teslimatçı firmanın görevini eksiksiz yerine getirdiği kabul edilir.

• Hasarlı paket teslim alınmaz ve tutanak tutulmuşsa, bu durum en kısa sürede tutanağın bir kopyası ile birlikte SATICI'ya bildirilmelidir.

4.2. Gerekli bildirimler yapıldıktan sonra, en kısa sürede yeni ve sağlıklı bir teslimat sağlanacaktır.

Bu şartlar çerçevesinde, ALICI’nın mağduriyetini önlemek adına tüm işlemlerin belirtilen süreler içinde ve gerekli belgelerle gerçekleştirilmesi önem arz etmektedir.